Visa hat sein Zahlungsnetzwerk in ChatGPT eingebettet, sodass der Chatbot in Ihrem Namen selbstständig einkaufen und Einkäufe abschließen kann.
Der Zahlungsriese Visa hat sein Netzwerk in ChatGPT eingebettet, sodass der Chatbot im Namen der Benutzer unabhängig einkaufen und Transaktionen abschließen kann. Dies stellt eine bedeutende Ausweitung des KI-gestützten Handels dar.
Durch die Verbindung können KI-Agenten nicht nur Produkte empfehlen, sondern auch Einkäufe bei jedem Händler abschließen, der Visa akzeptiert. Frühere Versuche dieser Art von Technologie waren auf einen einzelnen Einzelhändler oder eine kleine Gruppe registrierter Händler beschränkt.
OpenAI wird die Technologie bereitstellen, die es Agenten ermöglicht, über ChatGPT zu interagieren, Entscheidungen zu treffen und Käufe zu initiieren. Visa, das weltweit größte Zahlungsnetzwerk außerhalb Chinas, übernimmt die Zahlungsautorisierung und Betrugsüberwachung.
„Da KI-Agenten zu aktiven Teilnehmern der Wirtschaft werden, liegt der Fokus von Visa darauf, sicherzustellen, dass Transaktionen vertrauenswürdig, sicher und nahtlos sind“, sagte Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer des Unternehmens.
Wie würde es funktionieren?
Bei einer Firmenveranstaltung am Mittwoch in San Francisco nannte Forestell das Beispiel eines Kunden, der ChatGPT bat, drahtlose Kopfhörer unter 150 US-Dollar (136 Euro) zu finden. Der Chatbot würde ein passendes Paar finden und es im Namen des Kunden kaufen.
Benutzer würden ihre Visa-Karten mit ChatGPT verknüpfen, um das Einkaufen zu ermöglichen, mit Leitplanken wie Ausgabenlimits, erforderlichen Genehmigungsschritten und einer Liste zugelassener Händler, um Verbraucher zu schützen und Betrug zu minimieren.
Forestell sagte, dass Visa Streitfälle nach den gleichen Regeln behandeln würde wie bei jeder anderen Transaktion, etwa um sicherzustellen, dass der Verbraucher den Kauf beabsichtigte und ob der Händler ihn korrekt abwickelte.
Es ist nicht der erste Versuch von OpenAI im E-Commerce. Ende letzten Jahres führte das Unternehmen Instant Checkout ein, das es ChatGPT ermöglicht, das Internet nach bestimmten Artikeln zu durchsuchen. Die Funktion war jedoch fehleranfällig, wurde von Händlern, die sich gegen eine Transaktionsgebühr von 4 % sträubten, nicht weit verbreitet und wurde im März eingestellt.
Visa und OpenAI haben die finanziellen Bedingungen der neuen Vereinbarung nicht bekannt gegeben und keine Einzelheiten zu den Gebühren für Händler oder Kunden angegeben.
Werden die Leute ihm vertrauen?
Forestell räumte ein, dass es einige Zeit dauern wird, bis die Verbraucher KI-Agenten bei der Abwicklung ihrer Einkäufe vollständig vertrauen können. Er geht davon aus, dass die meisten frühen Transaktionen noch eine menschliche Genehmigung erfordern und Agenten Benachrichtigungen senden, bevor sie einen Kauf abschließen.
„Ich denke, wir sind im Allgemeinen an einem Punkt angelangt, an dem sich die meisten Menschen mit den Einkaufsaspekten sehr wohl fühlen“, sagte er und fügte hinzu, dass der Sprung zum autonomen Einkaufen „einfach ein ganz anderes Maß an Vertrauen erfordert“.
Der größte Konkurrent von Visa, Mastercard, hat ebenfalls eigene KI-Shopping-Funktionen entwickelt, allerdings in kleinerem Maßstab.
Sein Angebot richtet sich eher an Unternehmen als an Verbraucher und ermöglicht es KI-Agenten, Dienstleistungen wie Werbung im Namen eines Unternehmens zu beschaffen.
