Hier ist, was Reisende über ihre Rechte auf Rückerstattungen und Entschädigungen wissen müssen, wenn ein Flugunternehmen bankrott geht.
Billige isländische Fluggesellschaft Play kündigte am Montag seine sofortige Schließung an.
Der Fluggesellschaft schrieb auf seiner Website, dass er „den Betrieb eingestellt hat und alle Flüge storniert wurden“.
Den Passagieren wurde empfohlen, Flüge mit alternativen Fluggesellschaften zu suchen.
Hier ist, was Reisende über ihre Rechte auf Rückerstattungen und Entschädigungen wissen müssen, wenn ein Flugunternehmen bankrott geht.
Kostengünstiges Carrier-Spiel geht pleite
Das Spiel begann im Jahr 2019 und flog zwischen dem internationalen Flughafen Keflavik – außerhalb von Reykjavik – und Zielen in Europa, einschließlich London Stansted, Amsterdam, Paris CDG, Alicante und Faro.
Es bot auch Verbindungen zu Baltimore-Washington International in den USA.
Am Montagmorgen wurde ein Flug von Reykjavik nach Stansted zum letzten Service der Fluggesellschaft. Alle nachfolgenden Flüge wurden geerdet.
Der Zusammenbruch des Unternehmens hat rund 400 Mitarbeiter arbeitslos und rund 18.000 Passagiere gestrandet.
Mein Play Airlines -Flug wurde abgesagt. Was sind meine Passagierrechte?
Normalerweise muss eine Fluggesellschaft Ihnen einen alternativen Transport anbieten oder Ihren Fahrpreis erstatten, wenn ein Flug storniert wird. Wenn ein Unternehmen jedoch die Betriebswirtschaft einstellt, ist es normalerweise nicht in der Lage, Kunden zu unterstützen.
Daher handelt es sich bei anderen Fluggesellschaften um die Standard -Branchenpraxis, gestrandete Passagiere ‚Rettungspreise‘ – kostengünstige Tickets für Reisende anzubieten, die nachweisen können, dass sie eine Buchung hatten.
In einer Ankündigung auf der Website von Play lautet: „Wir empfehlen Ihnen, Flüge mit anderen Fluggesellschaften zu überprüfen. Einige Fluggesellschaften bieten möglicherweise spezielle„ Rettungspreise “an, die die Umstände berücksichtigen.“
Reisende, die eine Paket -Tour gekauft haben, werden über das Reisebüro versichert, mit dem sie die Tour gekauft haben. Bei den Passagieren wird empfohlen, sie direkt zuerst zu kontaktieren.
Ich habe eine zukünftige Buchung für Play Airlines. Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Für zukünftige Buchungen sollten Passagiere für eine Rückerstattung berechtigt sein. Nach dem Spiel:
- Wenn Sie Ihr Ticket mit einer Zahlungskarte gekauft haben, wenden Sie sich an Ihren Kartenausweis bezüglich einer Rückerstattung.
- Wenn Sie Ihr Ticket als Teil eines Pakets (Flug + Unterkunft oder Dienstleistungen) über ein Reisebüro in der EWR gebucht haben, wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, um Unterstützung zu erhalten.
- Einige Rechte können auch gemäß den Vorschriften der EU -Fluggäste gelten. Bei Insolvenz sollten Ansprüche an den ernannten Administrator gerichtet werden.
Die isländische Transportbehörde hat weitere Details für Reisende auf ihrer Website veröffentlicht.
Passagiere, die Tickets entweder mit Kredit- oder Debitkarten gekauft haben, beantragen eine Rückerstattung an ihre Kartenfirma oder Bank. In einigen Fällen kann dies auch für andere Zahlungsmethoden gelten (z. B. Netgíró).
Passagiere, die ihre Reise von einem Reisebüro gekauft haben, das das Flugticket im Rahmen einer Paketreise verkaufte (dh eine kombinierte Reise, bei der ein Flug zusammen mit Unterkünften oder anderen Servicekomponenten verkauft wird), haben Anspruch auf Rückführung aufgrund von Pan-Europäischen Regeln für Paketouren. Passagieren werden empfohlen, sich mit ihrem Reisebüro zu wenden.
Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein, einer Bankübertragung oder einem Bargeld bezahlt haben, müssen Sie einen Anspruch mit dem Insolvenzgebiet des Stücks einreichen.
Ihre Reiseversicherung kann Ihnen möglicherweise auch helfen.
„Einige Reiseversicherungspolicen umfassen geplante Airline -Misserfolg (SAFI), die Ihnen helfen können, die Kosten Ihres Fluges zurückzugewinnen“, erklärt Michelle Cooper, Direktorin für Reiseversicherung bei SAGA.
„Dies wird manchmal als“ Flugstornierung „oder“ Endlieferantenversagen „beschrieben, daher lohnt es sich, alle Richtlinienbeschreibungen sorgfältig zu überprüfen.“
Diese Art der Abdeckung ist nicht unbedingt in Standard -Richtlinien enthalten und kann möglicherweise
Seien Sie jedoch nur für Richtlinien auf höherer Ebene oder als optionale Erweiterung der Abdeckung erhältlich.
Ich warte auf einen Flug nach Hause. Kann ich meine Mahlzeiten und Unterkünfte erstattet?
Ihre Reiseversicherung kann Sie wahrscheinlich für Kosten erstatten, während Sie auf einen alternativen Flug warten.
Abhängig von Ihrer Richtlinie kann dies beinhalten:
- Erstattung zusätzlicher Unterkunft oder Essenskosten Wenn Sie im Ausland gestrandet sind.
- Deckung für alternative Transportarrangements Wenn Ihr ursprünglicher Flug nicht mehr betrieben wird.
- Wenn Ihre Reise nicht mehr vor Prepaid -Hotels oder -ausflügen oder Ausflügen behauptet, z.
„Es ist wichtig zu beachten, dass die Deckung politisch abhängig ist und in der Regel nachweisen müssen, dass Sie versucht haben, die Kosten von der Fluggesellschaft, Ihrem Kartenanbieter oder anderen Schutzprogrammen wiederzugewinnen“, sagt Cooper.
„Behalten Sie detaillierte Einnahmen und Aufzeichnungen und wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihren Versicherer, um zu bestätigen, welche Hilfe verfügbar ist.“
