Gastgeber können von ihren Gästen nichts mehr verlangen, was „erheblichen Aufwand oder Zeit erfordert oder normalerweise von einer Reinigungskraft erledigt wird“.
Eine häufige Beschwerde bei einem Aufenthalt in einem Airbnb sind die gefürchteten Check-out-Aufgaben, wie das Ausziehen der Bettwäsche oder das Herausbringen der Mülleimer.
Doch nun hat der Kurzzeitvermietungsdienst seine Regeln aktualisiert, um zu verhindern, dass Gastgeber solche Aufgaben in ihre Hausordnung aufnehmen.
Gemäß der aktualisierten Gemeinschaftsrichtlinie können Gäste nicht dazu aufgefordert werden, Dinge zu tun, die „erheblichen Aufwand oder Zeit erfordern oder normalerweise von einer Reinigungskraft erledigt werden“.
Beispielsweise können Gastgeber Sie nicht bitten, das Geschirr abzuwaschen und wegzuräumen, aber sie können Sie bitten, gebrauchtes Geschirr in die Spüle zu stellen.
In einer mit The European Circle Travel geteilten Erklärung sagte Airbnb: „Hausregeln helfen Gästen zu verstehen, was Gastgeber erwarten, aber wir haben von unserer Community gehört, dass sie verwirrend, lästig und schwer zu handhaben sein können.“
„Deshalb haben wir sie neu gestaltet, um sie leichter zu finden und klarer einzustellen, zusammen mit einer neuen Richtlinie, die dafür sorgt, dass Anfragen angemessen und ohne Überraschungen erfolgen.“
Aktualisierungen der Hausregeln von Airbnb
Im Rahmen der Aktualisierung werden die Hausregeln jetzt auf der Eintragsseite, im Reiter „Reisen“ und in Reservierungserinnerungen angezeigt.
Es gibt sieben Standard-Hausregeln, die Gastgeber mitteilen können. Diese umfassen die Check-in- und Check-out-Zeiten, die Anzahl der zugelassenen Gäste, das Rauchen, die Genehmigung von Haustieren, festgelegte Ruhezeiten sowie kommerzielles Filmen und Fotografieren.
Gastgeber können auch „vernünftige“ Anfragen hinzufügen, die jederzeit aktualisiert werden können.
Airbnb markiert alle Anfragen, die nicht mit der neuen Richtlinie übereinstimmen, und der Gastgeber muss sie entfernen oder Einspruch einlegen.
Die Reinigungsgebühr sollte nur das normale Aufräumen zwischen Gästen abdecken, und Gastgeber dürfen Gästen keine Gebühren für die Nichterfüllung einer in den Checkout-Aufgaben aufgeführten Aufgabe in Rechnung stellen.
