Hier ist, was Passagiere über ihre Entschädigungsrechte und ihre Reiseversicherung wissen müssen.
Air Canada begann gestern nach und nach mit dem Start der Geschäfte nach einer Vereinbarung mit der Gewerkschaft, in der 10.000 Flugbegleiter zur Beendigung ihres Streiks vertreten waren.
Der Streik hat die Pläne von mehr als einer halben Million Reisenden unterbrochen, nachdem Kanadas Flaggenträger am 14. August mit der Erde mit dem Boden begonnen hatte.
Es wird weiterhin erwartet, dass die Flüge in den kommenden Tagen betroffen sind, wobei die Fluggesellschaft die Passagiere nur zum Flughafen beantragt, wenn sie den Status ihres Fluges bestätigt haben.
Angesichts des Fahrzeugs der Passagiere, die immer noch darauf warten, auf alternative Flüge umgebucht zu werden, bietet Air Canada eine flexible Richtlinie für Neubuch, wenn sich die Passagiere dafür entscheiden, ihre eigenen alternativen Reisevorbereitungen zu treffen, auch mit anderen Fluggesellschaften.
Hier ist, was Passagiere über ihre Rechte auf Rückerstattungen und Entschädigungen wissen müssen und welche Reiseversicherung sie abdecken kann.
Air Canada erzielt eine Vereinbarung mit Union
Die Gewerkschaft kündigte die Vereinbarung am frühen Dienstag an, nachdem er am späten Montag zum ersten Mal seit Beginn des Streiks am Wochenende mit Air Canada die Gespräche wieder aufgenommen hatte.
Die Flugbegleiter gingen am frühen Samstag den Job ab, nachdem er die Bitte der Fluggesellschaft abgelehnt hatte, die von der Regierung gerichtete Schiedsgerichtsbarkeit abzuschließen, wodurch ein Mediator Dritter die Bedingungen eines neuen Vertrags entscheidet.
Die Gewerkschaft sagte, die Vereinbarung werde die Bezahlung für Mitglieder garantieren, die während der Flugzeuge vor Ort sind, und löst eines der Hauptprobleme, die den Streik trieben.
„Unbezahlte Arbeit ist vorbei. Wir haben unsere Stimme und unsere Macht zurückgefordert“, sagte die Gewerkschaft in einer Erklärung.
„Als unsere Rechte weggenommen wurden, standen wir stark, wir haben uns gekämpft – und wir haben uns eine vorläufige Vereinbarung gesichert, über die unsere Mitglieder abstimmen können.“
Haben Air Canada -Flüge wieder aufgenommen?
Chief Executive Michael Rousseau sagte, dass das Neustart eines großen Fluggesellschaft ein komplexes Unterfangen ist und dass der Wiederaufnahme des regulären Dienstes sieben bis 10 Tage dauert.
Einige Flüge werden abgesagt, bis der Zeitplan stabilisiert ist.
„Eine vollständige Wiederherstellung kann eine Woche oder länger erfordern, daher bitten wir die Geduld und das Verständnis unserer Kunden in den kommenden Tagen“, sagte Rousseau in einer Erklärung.
Der internationale Flughafen von Toronto, der größte Kanada, sagte, er werde zusätzliche Mitarbeiter einsetzen, um Passagieren zu unterstützen und Start -up -Betrieb zu unterstützen.
Laut Air Canada finden Passagiere Informationen über ihren Flug oder das Umbuchung auf ihrer Website und erhalten auch Aktualisierungen per Text und E -Mail.
Laut der Website der Fluggesellschaft werden 76.560 Kunden heute voraussichtlich fliegen, wobei gestern 21.739 von den Flügen gestört wurden.
Wenn Sie reisen sollen, sollten Sie den Status Ihres Fluges online oder in Ihrer Mobilfunk -App Air Canada überprüfen, bevor Sie zum Flughafen fahren.
Die Website enthält Aktualisierungen des Reisestatus von Air Canadas drei Hauptdrehzahlen – Vancouver, Toronto und Montréal -, die derzeit alle mit mäßigen Verzögerungen auftreten.
Was sind meine Rechte, wenn mein Air Canada -Flug storniert wird?
Air Canada betreibt rund 700 Flüge pro Tag. Die Fluggesellschaft schätzte am Montag, dass 500.000 Kunden von Flugstornierungen betroffen wären.
Das Luftfahrtanalyseunternehmen Cirium sagte, dass Air Canada ab Montagnachmittag mindestens 1.219 inländische Flüge und 1.339 internationale Flüge abgeleitet habe, als der Fluggesellschaft seine Geschäftstätigkeit vor dem Streik und der Aussperrung, die am frühen Samstag begann, allmählich aussetzte.
Wenn Ihr Flug in der EU oder in Großbritannien beginnen und abgesagt wird, ist Air Canada verpflichtet, einen alternativen Weg zu finden, um Sie an Ihr Ziel zu bringen.
„Kunden werden über alternative Reiseoptionen informiert, die für sie identifiziert werden. Angesichts der anderen Fluggesellschaften sind jedoch aufgrund des Sommerreisegipfels bereits sehr voll. Die Sicherung einer solchen Kapazität wird Zeit in Anspruch nehmen und in vielen Fällen nicht sofort möglich sein“, sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung.
Laut Air Canada „hat es“ Vorkehrungen mit anderen kanadischen und ausländischen Fluggesellschaften getroffen, um Kunden alternative Reiseoptionen soweit möglich zu bieten „.
Hunderttausende Passagiere bleiben in Kanada oder im Ausland gestrandet. Es ist zu erwarten, dass diejenigen, die auf Flüge warten, bei Bedarf mit Mahlzeiten und Unterkünften versorgt werden.
Passagiere, deren Flüge betroffen sind, können laut Air Canada auch eine vollständige Rückerstattung auf der Website oder mobilen App der Fluggesellschaft anfordern.
Wenn Air Canada Sie nicht innerhalb von vier Stunden nach dem ursprünglichen Timing auf einen alternativen Flug neu buchen kann, haben Sie Anspruch auf 600 € – die Summe für ein endgültiges Ziel außerhalb der EU/EWR und Distanz von mehr als 3500 km.
Wenn Ihr Flug aus Kanada entstanden ist, sind Sie von den Air -Passagierschutzbestimmungen (Genehmigungen) übernommen.
Dies bedeutet, dass die Fluggesellschaft sicherstellen muss, dass Sie Ihre Reise abschließen, obwohl kein Zeitrahmen angegeben ist.
Angesichts des Volumens der Reisenden, die auf einem neuen Flug neu gebucht werden müssen, raten Air Canada die Passagiere, stattdessen eine Rückerstattung zu stornieren und zu fordern.
Reisende, die darauf warten, auf einem neuen Flug neu zu buchen.
Air Canada bietet flexibles Neubuch für stornierte Flüge an
Angesichts des Volumens der Passagiere, die immer noch darauf warten, auf alternative Flüge umgebucht zu werden, bietet Air Canada eine flexible Wiedergebuchungsrichtlinie an, falls Reisende ihre eigenen Vorkehrungen treffen sollten.
Für die Reise zwischen dem 15. und 22. August 2025 können Sie Ihren Flug in einen anderen Flug von Air Canada oder Air Canada Rouge zwischen dem 23. August und dem 30. September 2025 in derselben Kabine kostenlos verlegen, vorausgesetzt, Sie tun dies mindestens zwei Stunden vor Ihrem ursprünglichen Flugdatum und -zeit, indem Sie Ihre Reiseroute ändern.
Wenn Sie es vorziehen, Ihren eigenen alternativen Transport zu buchen, können Sie aufgrund der erheblichen Auswirkungen der Arbeitsstörung innerhalb von 5 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Abflugdatum aufgrund der erheblichen Auswirkungen der Arbeitsstörung möglicherweise außergewöhnlich berechtigt sind, wenn:
- Sie hatten einen Flug Air Canada oder Air Canada Rouge, der zwischen dem 15. und 23. August abreisen sollte, der abgesagt wurde, und
- Sie haben eine E -Mail von Air Canada erhalten, die besagte, dass sie Sie nicht neu buchen konnten, oder Sie wurden alternative Flugoptionen angeboten, die mehr als 5 Tage von Ihrer ursprünglichen Abreise abreisen konnten
- Sie wählen einen Flug in derselben oder unteren Kabine zu Ihrem ursprünglichen Flug
- Ihre Flüge liegen zwischen demselben Ursprung und dem gleichen Ziel (einschließlich Schwesterstädten) mit denselben benannten Kunden. Sie können Verbindungspunkte ändern oder Verbindungen hinzufügen/entfernen, solange Sie eine kontinuierliche Reise wählen.
- Sie können auch alternative Transportoptionen beanspruchen, um Sie zwischen Ihren ursprünglichen Ursprung und Ihren ursprünglichen Ziel (Bus, Fähre, Auto usw.) zu bringen
- Sie müssen die vernünftigste und wirtschaftlichste Option mit Ihrem alternativen Reisen gebucht haben und sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich Ihr Ziel erreichen
Wenn Sie es vorziehen, Ihr Ticket zu kündigen:
- Sie können eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil Ihres Tickets anfordern oder den Wert Ihres Tickets in Ihrer Wechselstrom -Brieftasche als zukünftige Reiseguthaben für Reisedaten zwischen dem 15. und 21. August 2025 halten.
Kann ich eine Reiseversicherung beanspruchen, wenn mein Flug storniert wird?
Sie müssen zuerst eine Lösung mit der Fluggesellschaft suchen. Die Reiseversicherung ist sekundär zu dem, was die Fluggesellschaft für Sie tun kann oder nicht (und der Nachweis ist erforderlich).
„Sie müssen akzeptieren, was die Fluggesellschaft anbietet, und dann einen Anspruch auf die anderen Kosten einreichen (wie Hotelaufenthalte, Essen, zusätzlichen Transportmittel usw.)“
„Stellen Sie sich die Reiseversicherung als Sicherheitsnetz für die Ausgaben vor und belästigen die Fluggesellschaft nicht.“
Reisende können Anspruch auf Entschädigung haben, wenn ihre Reiseversicherung eine Deckung für die Unterbrechung oder Stornierung von Reisen beinhaltet.
In diesem Fall sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle relevanten Unterlagen, einschließlich Einnahmen, Bordkarten und Fluggesellschaften, beibehalten, falls Sie einen Anspruch geltend machen müssen.
„Je mehr Beweise oder Papierkram Sie liefern, desto glatter wird der Prozess darin, Ihre Berechtigung zur Erstattung zu bewerten“, sagt Tunnah.
Reiseversicherungspolicen decken häufig auch Mahlzeiten, Hotels oder Transportmittel bei längeren Störungen ab.
„Bevor Sie das Restaurant reservieren oder das Hotel buchen, möchten Sie Ihre Leistungen und den maximalen Betrag überprüfen, den Sie beanspruchen können“, berät Tunnah.
