Große Fluggesellschaften, darunter Delta, United, American und Southwest, bieten Rückerstattungen und Fahrpreisbefreiungen an.
Mehr als 10.000 Flüge wurden am Sonntag in den gesamten Vereinigten Staaten verspätet und fast 3.000 gestrichen, sodass Hunderttausende Reisende festsaßen, als der Regierungsstillstand in die sechste Woche ging.
Da Thanksgiving – eine der geschäftigsten Reisezeiten des Jahres – immer näher rückt, kommt die Reisekrise für die Branche zu einem ungünstigen Zeitpunkt.
Während der Senat am späten Sonntag dafür stimmte, einen Gesetzentwurf zur Beendigung des Shutdowns vorzulegen, warnte US-Verkehrsminister Sean Duffy, dass das Chaos nicht über Nacht verschwinden werde. Selbst wenn eine Einigung in Sicht sei, werde es einige Zeit dauern, bis sich das Flugsicherungssystem des Landes erholt habe, was bedeutete, dass Verspätungen und Annullierungen tagelang andauern könnten, sagte er.
Wenn Sie als Reisender von diesen Störungen betroffen sind, können Sie wie folgt umbuchen, eine Rückerstattung beantragen und Ihre Reisepläne anpassen.
Haben Reisende Rückerstattungen oder Entschädigungen für annullierte Flüge?
Wenn Sie die Reise nicht mehr antreten möchten oder eine andere Möglichkeit gefunden haben, an Ihr Ziel zu gelangen, ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, eine Rückerstattung anzubieten, auch wenn Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft haben. Es spielt keine Rolle, warum der Flug annulliert wurde.
Sie haben außerdem Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Gepäckgebühren, Sitzplatz-Upgrades und anderer Extras, die Sie nicht nutzen konnten.
Im Gegensatz zu Europa sind US-Fluggesellschaften jedoch nicht verpflichtet, eine zusätzliche Barentschädigung zu zahlen oder Unterkunft und Verpflegung für gestrandete Passagiere zu übernehmen, selbst wenn die Flugannullierung oder eine schwere Verspätung auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen ist.
Allerdings ist jede Fluggesellschaft anders. Das US-Verkehrsministerium betreibt eine Website, auf der Reisende die Verpflichtungen jeder Fluggesellschaft für Rückerstattungen und andere Kosten einsehen können, wenn Flüge annulliert werden oder sich erheblich verspäten.
Was bieten Fluggesellschaften an?
Derzeit sind nur Inlandsflüge betroffen. Der internationale Verkehr läuft weitgehend wie geplant weiter. Die großen US-Fluggesellschaften haben die größten Auswirkungen zu spüren bekommen, aber jede hat auch flexible Richtlinien eingeführt, um Passagieren bei der Bewältigung von Annullierungen und Verspätungen zu helfen.
American Airlines sagte, sie werde sich „proaktiv“ an betroffene Kunden wenden und straffreie Änderungen oder Rückerstattungen ermöglichen. Es streicht mehr als 200 Flüge pro Tag, hält aber die Langstrecken- und Hub-to-Hub-Strecken aufrecht.
Delta Air Lines hat seine Reisewarnung auf alle 40 Flughäfen ausgeweitet, die von den Flugreduzierungsanordnungen betroffen sind. Passagiere, die zwischen dem 7. und 14. November gebucht haben, können ihre Reise bis zum 21. November umbuchen, ohne einen Preisunterschied zu zahlen, oder sie können für eine volle Rückerstattung stornieren. Dazu gehören auch einfache Economy-Tickets.
United Airlines hat zwischen dem 6. und 13. November eine Ausnahmegenehmigung für Flüge von zehn Flughäfen – darunter dem Hong Kong International Airport – erteilt. Reisende können innerhalb von sechs Tagen nach ihrem ursprünglichen Datum umbuchen oder stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Die Fluggesellschaft geht weiterhin davon aus, etwa 4.000 Flüge pro Tag anbieten zu können, auch wenn am Dienstag voraussichtlich bis zu 269 Flüge gekürzt werden.
Southwest Airlines, das mehr als 100 Flüge an 34 Flughäfen storniert hat, bucht automatisch Passagiere um, deren Flüge storniert wurden. Für Reisen zwischen dem 7. und 12. November ermöglicht die Fluggesellschaft außerdem Rückerstattungen oder straffreie Umbuchungen.
Die Alaska Air Group, die Muttergesellschaft von Alaska Airlines und Hawaiian Airlines, beliebte Optionen für Langstreckenflüge und Reisen nach Hawaii, hat eine flexible Reisebefreiung gewährt. Passagiere, die zwischen dem 7. und 14. November gebucht haben, können ohne Zahlung einer Preisdifferenz auf eine Reise bis zum 21. November umbuchen. Die internationalen Flüge bleiben bestehen.
Was kann ich sonst noch tun, wenn mein Flug verspätet ist oder annulliert wird?
Überprüfen Sie vor Ihrer Abreise zum Flughafen die App oder Website der Fluggesellschaft, um Ihren Flug zu bestätigen.
Auch die Federal Aviation Administration (FAA) verfolgt auf ihrer Website Verspätungen.
Wenn Sie bereits am Flughafen sind, stellen Sie sich in die Warteschlange für den Kundenservice und rufen Sie gleichzeitig die Fluggesellschaft online an oder senden Sie ihr eine Nachricht. Sie können auch versuchen, sie über Social-Media-Websites wie X zu kontaktieren, wo viele Mobilfunkanbieter schnell reagieren.
Die meisten Fluggesellschaften buchen Sie kostenlos auf den nächsten verfügbaren Flug um. Aufgrund der systemweiten Probleme sollten Sie jedoch andere Transportmöglichkeiten wie Züge, Busse oder Mietwagen in Betracht ziehen.
„Da diese Probleme zunehmen, je länger sich die Schließung hinzieht, ist es unwahrscheinlich, dass eine Fluggesellschaft pünktlich fliegen wird, wenn die anderen ausfallen“, sagte Kyle Potter von Thrifty Traveller. „Es wird sich mit der Zeit auf das gesamte System auswirken.“
Warum passiert das?
Letzte Woche ordnete die FAA den Fluggesellschaften an, 4 Prozent ihrer Flüge an 40 großen Flughäfen einzuschränken, weil in den Flugsicherungszentren aufgrund des Regierungsstillstands Personalmangel herrscht. Diese Kürzungen werden voraussichtlich am Dienstag auf 6 Prozent ausgeweitet und bis zum 14. November 10 Prozent erreichen.
Auch zwölf Flugsicherungstürme im ganzen Land sind von Personalproblemen betroffen. Duffy teilte CNN letzte Woche mit, dass der Agentur zwischen 1.000 und 2.000 Personalkontrolleure fehlen. Er fügte hinzu, dass die Zahl der Pensionierungen von etwa vier pro Tag vor dem 1. Oktober auf bis zu 15 bis 20 pro Tag seit Beginn des Shutdowns gestiegen sei.
Airlines for America, die die größten US-Fluggesellschaften vertritt, schätzt, dass seit Oktober die Reisepläne von mehr als vier Millionen Passagieren gestört wurden.
Das Chaos könnte die USA auch etwa 500 Millionen Euro pro Tag kosten, wenn die Situation auch in der Thanksgiving-Woche anhält, einer der verkehrsreichsten Reisezeiten des Landes, in der Millionen fliegen, um Familie und Freunde zu besuchen.
