Reisewebsites ‚fast immer unzugänglich‘ und behinderte Benutzer frustriert und können nicht buchen

Reiseunternehmen wurden als einer der schlimmsten Straftäter in Bezug auf die Zugänglichkeit der Website identifiziert und kostet sie sehr.

Reiseunternehmen verpassen Millionen Einnahmen, da ihre Websites für behinderte Menschen nahezu unmöglich sind.

Die Zugänglichkeit in Online -Umgebungen wurde von zwei wichtigen Spielern bewertet – Webaim, eine gemeinnützige Organisation, die sich darauf konzentriert, das Web -Erlebnis für Benutzer mit Behinderungen zu verbessern, und Audioye, ein Unternehmen, das auf digitale Zugänglichkeit spezialisiert ist.

Beide Berichte geben Reisewebsites als einige der schlimmsten Straftäter in Bezug auf Barrierefreiheit an.

Der „Million“ -Bericht von Webaim bewertete die Barrierefreiheit auf den Top 1.000.000 Websites und stellte fest, dass Reisewebsites auf ihrer Homepage insgesamt fast 60 Fehler hatten, was einem Anstieg von 17 Prozent gegenüber dem Vorjahr wurde.

Der Digital Accessibility Index von Audioye identifizierte auch Probleme mit einem schlechten Farbkontrast, vagen Links und unzugänglichen Formen als häufigsten Fehler.

Die Weltgesundheitsorganisation sagt, dass einer von sechs der Weltbevölkerung in irgendeiner Form von Behinderungen lebt. Mindestens 2,2 Milliarden Menschen haben eine Sehbehinderung, wobei fast 400 Millionen schätzungsweise eine schwerwiegende Herausforderung mit der Sicht haben. Schätzungsweise 43 Millionen Menschen sind als blind registriert.

„Da rund 20 Prozent der Bevölkerung eine Behinderung berichten, kann das ignorierende Ignorieren von Barrierefreiheitbarrieren negative Auswirkungen auf eine große Bevölkerung potenzieller Kunden und Site -Besucher haben“, erklärt Jared Smith, Geschäftsführer von Webaim, The European Circle Travel.

Es wurden viel Forschung über den Wert des Catering für behinderte Reisende durchgeführt. In Großbritannien wird die als „lila Pfund“ bezeichnete Kaufkraft der Menschen mit Behinderungen im Jahr 2025 geschätzt.

„Die Zugänglichkeit von Web ist nicht nur das Richtige, sondern auch gesetzlich vorgeschrieben“, bemerkt Smith. „Da die meisten Reisewebsites erhebliche Barrierefreiheitsbarrieren aufweisen, geben Benutzer mit Behinderungen ihre Zeit und ihr Geld an Websites aus, die Probleme mit der Zugänglichkeit angesprochen haben.“

Die besten und schlechtesten Reisewebsites für Barrierefreiheit

Booking.com ist mit über 500 Millionen monatlichen Besuchen die meistbesuchte Reisebereich der Welt. Dennoch belief es 712.074. Von den millionengängigen Websites, die mit Abstand die niedrigste Rangliste aller großen Reiseunternehmen bewertet wurden. Booking.com antwortete nicht auf eine Anfrage nach Kommentaren.

Airbnb und Trip.com kamen um die Hälfte der Rangliste, während Agoda 377.532. Zu den Reiseunternehmen gehörten Uber, die etwas mehr als 8.000. und Skyscanner rangierten, und erreichte den 1.113. Platz.

Bei den meisten erkannten Fehlern war das häufigste Problem mit einem geringen Kontrasttext, der auf 79,1 Prozent der überprüften Startseite erkannt wurde. Es war ein Problem für mehr als die Hälfte der Websites.

Zu den weiteren häufigen Problemen gehörten fehlende Beschriftungen für Formulareingänge, leere Links und leere Tasten, die es einer sehbehinderten Person schwierig machen können, den Inhalt zu verstehen.

Untersuchungen von Audioye ergaben, dass 41 Prozent der Websites für Reisebereiche und Gastgewerbe es für Benutzer nur für Tastaturen erschwert haben, zu navigieren, Informationen zu finden und Buchungen zu erstellen. Der Bericht ergab auch, dass Farbkontrastprobleme in allen Geschäftsegmenten am höchsten waren.

Sehbehinderte Benutzer finden es fast unmöglich, Reisen online zu buchen

Lucy Edwards verlor im Alter von 11 Jahren aufgrund eines genetischen Zustands aus den Augen. Sie verlor den Rest ihres Sehvermögens mit 17 Jahren. Heute ist sie eine preisgekrönte Moderatorin, Autorin und Behindertenaktivistin, die sich in allen Branchen für Inklusivität verpflichtet hat.

„Reisewebsites sind fast immer unzugänglich“, sagt Lucy gegenüber The European Circle Travel. „Bilder werden nicht per Text beschrieben, daher verlasse ich mich auf meine Freunde, meine Familie und meinen Ehemann, um mir die schönen Szenen zu beschreiben.“

Aber es sind nicht nur die schönen Reisebilder, die Leute wie Lucy verpassen. Es treten Probleme auf, wenn es darum geht, die Reise zu buchen, wenn Websites nicht zur zugänglichen Lektüre formatiert werden.

„Es ist so selten, dass ich einen Urlaub unabhängig buchen kann“, sagt Lucy. „Ich habe immer Angst, dass ich etwas falsch buchen werde, weil es so viele Pop-ups gibt, die meinen Bildschirmleser deaktivieren.“

Bildschirmleser sind Softwarestücke, die den auf einem Computerbildschirm angezeigten Text in Sprache oder in einigen Fällen sogar Braille umwandeln. Es ist eine entscheidende Technologie, um Benutzern mit Sehbehinderungen oder Lernschwierigkeiten zu ermöglichen, mit digitalen Inhalten zuzugreifen und mit ihnen zu interagieren.

„Websites als Ganzes richten sich nicht auf Benutzer von Bildschirmleser“, erklärt Lucy. „Als blinde Person fühle ich mich jeden Tag frustriert, wenn ich das Netz stöbere.“

Das Gesetz ändert sich um die Zugänglichkeit der Website

Das Europäische Accessity Act (EWR) wird am 28. Juni dieses Jahres in Kraft treten. Es enthält Standards in den EU -Mitgliedstaaten, um Hindernisse zu beseitigen und sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen vollständig an der Gesellschaft teilnehmen können.

Während der EWR für mehr als nur Websites gilt, macht eine Schlüsselkomponente alle Websites, die in der EU für alle zugänglich sind. Jedes Unternehmen, das entweder in der EU ansässig ist oder das Geschäft innerhalb der EU mit mindestens 10 Mitarbeitern und einem Umsatz von 2 Mio. EUR plus einem Umsatz, wird voraussichtlich entsprechen.

Insbesondere verlangt das Gesetz, dass alle Websites für jeden Benutzer wahrnehmbar, operabel, verständlich und robust sind. Es verwendet Standards, die die von den Webinhalte geltenden Richtlinien für Zugänglichkeit, die allgemein WCAG bezeichnet werden, als minimale Anforderung genannt.

In seiner grundlegendsten Form der Implementierung benötigt WCAG lesbare Schriftarten mit hohen Kontrastfarben, klare Navigation mit beschreibenden Links, alternativer Text für alle Bilder und Videounterschriften und die Sicherstellung, dass alle interaktiven Elemente zugänglich sind.

Nicht konforme Unternehmen könnten mit Geldstrafen und rechtlichen Schritten ausgeschlossen werden, Ausschluss von Beschaffungsaktivitäten und negative Werbung.

„Insgesamt hat mich die (Web-) Erfahrung in Tränen in den Griff gelassen“, vertraut Lucy The European Circle Travel an. „Ich bin so glücklich, dass ich Hilfe gesichtet habe, aber es sollte nicht so sein müssen.“

Offensichtlich stimmt die EU damit einverstanden und ist bereit, es für nicht konforme Unternehmen unangenehm zu machen. Mit dem EWR, der nur wenige Wochen entfernt ist, ist es Zeit für Reisebüros, ihr Spiel zu verstärken und zu planen, zu buchen und zu verfolgen, was jeder genießen kann.